Юридическая информация

Политика конфиденциальности

Защита Ваших персональных данных — наш приоритет. Ниже объясняем, какие данные мы собираем, зачем и как Вы можете ими управлять.

Действует с 29 августа 2026 г.

Администратор персональных данных

Администратором (контролёром) Ваших персональных данных является VILLA ESTATE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ с зарегистрированным офисом в Варшаве, ul. Żelazna 51/53, 00-841 Warszawa, внесённая в реестр предпринимателей Национального судебного реестра (KRS) под номером 0001257272 — реестр ведёт Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; NIP 5243079145, REGON 545381833, уставный капитал 5 000,00 zł.

По вопросам обработки персональных данных Вы можете связаться с нами по адресу [email protected] или по телефону +48 572 296 752.

Мы не назначали инспектора по защите данных — все обращения, касающиеся персональных данных, рассматриваем по указанным выше контактам.

Цели и основания обработки

Персональные данные мы обрабатываем в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 г. (GDPR) и действующим национальным законодательством. Ниже поясняем, с какой целью и на каком правовом основании мы это делаем.

Ответ на запрос

Ответ на сообщение, отправленное через форму, по электронной почте или по телефону — ст. 6(1)(b) и (f) GDPR (наш законный интерес в ведении переписки).

Представление предложения

Подбор и представление предложений недвижимости, соответствующих Вашим предпочтениям — ст. 6(1)(b) GDPR (действия до заключения договора, по Вашему запросу).

Заключение и исполнение договора

Подготовка, заключение и исполнение договора посредничества, а также сопровождение сделки — ст. 6(1)(b) GDPR.

Правовые обязанности

Налоговые и бухгалтерские расчёты, а также обязанности, вытекающие из законодательства о противодействии отмыванию денег — ст. 6(1)(c) GDPR.

Маркетинг собственных услуг

Рассылка, информация о предложениях и событиях Villa Estate, а также подбор рекламы и создание списков аудиторий в рекламных инструментах — ст. 6(1)(a) GDPR (Ваше согласие), а в части прямого маркетинга в отношении клиентов — ст. 6(1)(f) GDPR.

Аналитика и безопасность сайта

Поддержка, защита и совершенствование сайта, включая выявление ошибок и злоупотреблений — ст. 6(1)(f) GDPR, а в части инструментов, требующих согласия — ст. 6(1)(a) GDPR.

Предъявление требований

Установление, предъявление или защита требований, связанных с нашей деятельностью — ст. 6(1)(f) GDPR.

Реестр согласий

Подтверждение того, когда и в каком объёме Вы дали согласие на файлы cookie и аналитические инструменты — ст. 7(1) GDPR (обязанность подотчётности).

Объём обрабатываемых данных

В зависимости от того, как Вы с нами связываетесь, мы обрабатываем:

Контактные данные

Имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона.

Содержание запроса

Сообщение, отправленное через контактную форму, по электронной почте или переданное по телефону.

Предпочтения по недвижимости

Информация о недвижимости, которую Вы ищете, продаёте или сдаёте — расположение, метраж, бюджет, сроки.

Договорные и расчётные данные

Данные, необходимые для заключения и расчётов по договору посредничества, если дело доходит до сотрудничества.

Технические данные

IP-адрес, тип браузера и устройства, дата и время визита, события, зафиксированные на сайте, а также идентификаторы, сохранённые в файлах cookie.

Запись согласий

Содержание и дата Вашего выбора относительно файлов cookie вместе с IP-адресом, с которого он был сделан.

Как мы получаем данные

Данные мы получаем прежде всего непосредственно от Вас — через формы на сайте, электронную почту, телефон и остальные каналы связи с Villa Estate.

Часть технических данных собирается автоматически во время пользования сайтом — в объёме, описанном в разделе о файлах cookie.

Предоставление данных добровольно, однако без контактных данных мы не сможем ответить на запрос или представить предложение.

Срок хранения данных

Данные храним в течение времени, необходимого для достижения цели, с которой они были собраны, а затем — в течение срока, предусмотренного законодательством, или до истечения срока исковой давности по возможным требованиям.

Данные из переписки, не завершившейся сотрудничеством, удаляем не позднее чем через три года после последнего контакта. Договорную и расчётную документацию храним в течение срока, требуемого налоговыми и бухгалтерскими предписаниями. Данные, обрабатываемые на основании согласия — в том числе маркетинговые — храним до его отзыва или до заявления возражения.

Записи согласий на файлы cookie храним в течение срока, необходимого для подтверждения подотчётности, но не дольше трёх лет с момента регистрации соответствующего выбора.

Получатели данных и поставщики услуг

Данные могут поручаться субъектам, оказывающим нам услуги, необходимые для ведения деятельности. Каждый такой субъект действует на основании договора поручения обработки, обязан сохранять конфиденциальность и применять меры безопасности, соответствующие GDPR. В настоящее время это:

Инфраструктура и хранение данных

Google Cloud — сайт, база данных и системные журналы. Ваши данные хранятся в регионе Варшава (europe-central2); прикладной уровень работает в регионе Нидерланды (europe-west4), поскольку хостинговая услуга не предлагает региона в Польше. Вся обработка происходит в пределах Европейского экономического пространства, а данные шифруются как при передаче, так и при хранении.

Защита сайта

Cloudflare — обслуживание домена, защита сайта от атак и злоупотреблений, механизм проверки форм (Turnstile), защищающий от автоматического спама, и доставка фотографий недвижимости. Трафик к сайту проходит через сеть Cloudflare, которая фильтрует его до того, как он достигнет нашей инфраструктуры; для этого обрабатываются IP-адрес и технические данные соединения.

Обработка запросов

ASARI — CRM-система, в которой мы ведём обработку обращений и контактов, чтобы ответ последовал без излишней задержки.

Служебная почта

Google Workspace — почтовые ящики в домене villaestate.pl. Сообщение, которое Вы направляете нам по электронной почте, вместе с вложениями хранится в глобальной инфраструктуре Google: наш план не позволяет указать регион хранения, поэтому эти данные — в отличие от обращений из форм — могут храниться за пределами Европейского экономического пространства, на условиях, описанных ниже.

Мониторинг ошибок

Sentry (европейский регион) — регистрация исключительно технических ошибок сайта, чтобы мы знали о сбое и могли его исправить. Инструмент не записывает ход визита, не устанавливает файлов cookies и ничего не сохраняет на Вашем устройстве, а IP-адрес не записывается в событиях; работает на основании нашего законного интереса (ст. 6(1)(f) GDPR) — поддержания исправного и безопасного сайта.

Маркетинговые инструменты

Microsoft Clarity, Meta, Google и LinkedIn — измерение эффективности кампаний и ремаркетинг; включаются исключительно с Вашего согласия и только тогда, когда соответствующая кампания проводится. Если с Вашего согласия на Google Ads Вы отправите форму на странице кампании, номер телефона и адрес электронной почты из этой формы попадают в Google в виде криптографического хеша (SHA-256), вычисленного в Вашем браузере; Google не получает их в открытом виде. Google использует эти хеши в двух целях: чтобы сопоставить обращение с кликом по рекламе и чтобы создать в нашем аккаунте Google Ads списки аудиторий (Customer Match), на основании которых подбираются получатели рекламы и ставки. В этой части Google действует как обработчик в нашу пользу, на условиях Google Ads Data Processing Terms.

Обслуживание компании

Поставщики ИТ-систем и CRM, бухгалтерская контора, юридические советники и субъекты, обеспечивающие техническую поддержку.

Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

Мы стремимся к тому, чтобы данные обрабатывались на территории Европейской экономической зоны. Однако часть наших поставщиков — субъекты, находящиеся за пределами ЕЭЗ либо использующие глобальную инфраструктуру; это касается прежде всего служебной почты (Google Workspace), защиты сайта (Cloudflare) и рекламных инструментов (Google Ads).

В таких случаях передача данных происходит на основании механизмов, предусмотренных главой V GDPR — прежде всего стандартных договорных положений, утверждённых Европейской комиссией, дополненных дополнительными мерами безопасности. Копию применённых гарантий предоставляем по запросу, направленному на адрес [email protected].

Профилирование и автоматизированные решения

Мы не принимаем в отношении Вас решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые влекли бы правовые последствия или подобным образом существенно на Вас влияли.

Если Вы дадите согласие на аналитические и маркетинговые инструменты, Ваша активность на сайте может анализироваться для подбора контента и маркетинговых сообщений под Ваши интересы. Если Вы к тому же отправите форму на странице кампании, переданные в виде хеша номер телефона и адрес электронной почты могут послужить Google для внесения Вас в список аудитории рекламы в нашем аккаунте Google Ads. Этот анализ служит исключительно подбору рекламы — он не влияет ни на условия предложения, ни на порядок обработки Вашего запроса. Согласие можно отозвать в любой момент; с этого момента мы не передаём Google никаких новых данных.

Управлять согласиями

Ваши права

В связи с обработкой Ваших персональных данных Вам принадлежат следующие права:

Право доступа

Право знать, обрабатываем ли мы Ваши данные и каким образом, а также получить их копию.

Право на исправление

Право исправить неточные данные и дополнить неполные.

Право на удаление

Так называемое право быть забытым — если этому не препятствуют предписания законодательства или наши законные интересы.

Право на ограничение

Право требовать приостановления обработки данных — например, на время проверки их правильности.

Право на перенос

Право получить данные в общеупотребительном формате и передать их другому администратору.

Право на возражение

Право возразить против обработки, основанной на законном интересе, в том числе против прямого маркетинга.

Отзыв согласия

Право отозвать согласие в любой момент — без влияния на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

Уведомление о нарушении

Право быть уведомлённым о нарушении защиты данных, если оно может повлечь высокий риск для Ваших прав.

Жалоба в надзорный орган

Право подать жалобу Председателю Управления по защите персональных данных (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, если Вы считаете, что мы обрабатываем данные незаконно.

Как мы выполним Ваш запрос

Чтобы воспользоваться перечисленными правами, напишите на адрес [email protected] или позвоните по номеру +48 572 296 752.

Ответ предоставляем в письменной или электронной форме — как правило, тем же каналом, которым поступил запрос, если Вы не укажете иной. По Вашей просьбе можем предоставить информацию устно, если подтвердим Вашу личность иным способом.

Запрос выполняем без излишней задержки, не позднее чем в течение месяца с момента его получения. В случае сложного запроса или большого количества запросов этот срок может быть продлён ещё на два месяца — тогда мы сообщим Вам о продлении и его причинах.

Напишите нам

Принципы, которыми мы руководствуемся

Независимо от правового основания обработки мы заботимся о том, чтобы Ваши персональные данные соответствовали следующим принципам:

Законность

Данные обрабатываются законно, добросовестно и прозрачно.

Определённая цель

Данные собираются для конкретных, явных и законных целей и не обрабатываются далее способом, несовместимым с этими целями.

Минимизация данных

Данные адекватны, уместны и ограничены тем, что необходимо для целей обработки.

Точность

Данные точны и при необходимости обновляются, а неточные данные незамедлительно удаляются или исправляются.

Ограничение хранения

Данные хранятся в форме, позволяющей идентифицировать лицо, не дольше, чем это необходимо.

Безопасность

Данные обрабатываются способом, обеспечивающим надлежащую безопасность, включая защиту от несанкционированной или незаконной обработки и от случайной утраты, уничтожения или повреждения.

Что такое файлы cookie

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на Вашем компьютере, планшете или телефоне во время пользования сайтом. Обычно они содержат название сервиса, с которого происходят, срок хранения и идентификатор браузера.

Мы используем их, чтобы сайт работал корректно, чтобы запомнить Ваши предпочтения, а также — если Вы дадите согласие — чтобы анализировать, как используется сайт, и измерять эффективность маркетинговых действий.

Виды файлов cookie

Файлы cookie мы делим ровно так, как их представляет окно согласия, показываемое при первом визите:

Необходимые

Обеспечивают работу сайта, поддерживают сессию и запоминают Ваш выбор относительно согласий и настройки страницы. Не требуют согласия и не используются для слежения.

Аналитические

Позволяют понять, как Вы пользуетесь сайтом — какой контент читают и где возникают ошибки. Включаем их исключительно после получения согласия.

Маркетинговые

Служат для измерения эффективности кампаний и ремаркетинга. Включаем их исключительно после получения согласия.

Управление согласиями

Согласие на файлы cookie, кроме необходимых, Вы даёте осознанно — в окне, показываемом при первом визите: можно принять всё, отклонить всё или перейти к расширенным настройкам и решить по каждому инструменту отдельно.

Свой выбор можно изменить или отозвать в любой момент на странице управления согласиями — это так же просто, как дать согласие, и не влияет на возможность пользования сайтом. Независимо от этого Вы можете управлять файлами cookie в настройках своего браузера; ограничение необходимых файлов, однако, может нарушить работу некоторых элементов страницы.